kogawaya 小川屋日本退貨政策

感謝您選擇使用kogawaya 小川屋日本直購（以下簡稱本網站）。以下是我們的退貨政策和相關資訊，以確保您能順利並安心地使用我們的服務。

退貨商品必需是全新狀態並且完整包裝。這包括所有主體、附件、內外包裝、廠商紙箱、隨附文件和贈品。請注意，若商品包裝破損、貼膠移除、標籤拆除或已使用等，這將影響您的退貨權益。此外，如果退貨商品有缺件或配件遺漏，您可能需要自行承擔額外費用。

我們主要透過日本郵政的EMS（國際郵政特快專遞）進行商品配送。請注意，根據不同的目的地，有些地區可能無法提供配送服務。

如您收到的商品有瑕疵或誤送，我們將接受退貨。所有退貨需求必須在收到商品後的8天內，通過電子郵件與我們聯繫，並明確提供退貨商品的詳細信息。一旦退貨獲得我們的確認，請您在一週內將商品寄回。

請注意，我們恕不接受因"不需要了"或"訂錯了"等個人原因的退貨。此外，如果您在8天後才聯繫我們，或者您沒有事先通過電子郵件通知我們就進行退貨，這樣的退貨是不會被接受的。

希望以上信息能夠幫助您更好地了解我們的退貨政策和流程。如有任何疑問或需要進一步的資訊，請隨時與我們聯繫。